Online jegyvásárlás menete:
Jegykategória kiválasztása
- Klikkelj a megvásárolni kívánt jegy mellett látható "Kosárba tesz" gombra!
- Válaszd ki az időpontot és a mennyiséget!
- Ha mást nem szeretnél venni, kattints a "Kosárba és fizetés" gombra!
- Ha mást is szeretnél venni, kattints a "Kosárba és vásárlás folytatása" gombra és ismételd meg a folyamatot!
A bal oldali kereső fölött található "Megvásárlás" gombbal bármikor továbbléphetsz a fizetéshez.
1. lépés: Nézd át a kosarad!
- A kiválasztott termékeket itt újra átnézheted, meggyőződhetsz róla, hogy mindent kiválasztottál, amire szükséged van.
- Ha valamelyik jegyet módosítani vagy törölni szeretnéd, kattints a jegy mellett található, lefelé mutató nyílra. Itt módosíthatod a jegy dátumát, a mennyiséget, vagy törölheted a jegy(ek)et.
- A lap alján találsz pár hasznos tippet egyéb termékekről, amiket itt rögtön hozzá is adhatsz a kosarad tartalmához.
- Ha mindent rendben találsz, a továbblépéshez kattints a "Megveszem" gombra!
2. lépés: Add meg az adataidat!
E-mail cím: A Te e-mail címed. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a nyugtát vagy számlát.
Vásárló neve: A Te Neved.
Irányítószám: A Te irányítószámod.
Város: A város, ahol laksz.
Utca, házszám: Utca, tér stb. neve és házszám.
Telefonszám: A Te telefonszámod.
Számlázási adatok: Ha számlát kérsz, akkor lehetőséged van megadni a fenti adatoktól eltérő számlázási adatokat, de ugyanazokkal az adatokkal is kérheted a számlát. Eltérő számlázási adatok esetén a "Számlázási adataim megegyeznek a fentiekkel" jelölőnégyzetet hagyd üresen és töltsd ki a számlázási adatok megadására szolgáló mezőket!
Amennyiben személynek szükséges a számla a vásárlásról, az Ügyfél típusánál jelöld be a "Személyt". Ha pedig céges számlát kérsz, ugyanitt a "Cég" négyzetet jelöld ki. Magánszemélyként az adószám, az EU adószám és a bankszámlaszám kitöltése nem szükséges!
Amennyiben rendelkezel ajándékutalvánnyal, add meg annak sorszámát!
Válassz fizetési módot!
A vásárlás megkezdése előtt kérjük olvasd el figyelmesen, és ha egyet értesz vele, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket és adatkezelési tájékoztatónkat a négyzetekre kattintva. A vásárlás csak ezek elfogadása után folytatható.
3. lépés – Internetes fizetés
Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.
Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.
Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Ha a kártyádon nem szerepel ilyen kód, ezt a mezőt üresen lehet hagyni!
Az alábbi kártyatípusokkal tudsz fizetni:
- Az SimplePay által elfogadott bankkártyák listája itt található.
Mire van szükséged ahhoz, hogy MasterCard Mobile alkalmazással fizethess?
- Okostelefonra, amelyen iPhone esetében 7.0, Android esetében 4.0.3 Ice Cream Sandwich, WindowsPhone esetében 7.5 Mango vagy annál frissebb operációs rendszer van telepítve.
- Szükséged lesz továbbá az okostelefonra letöltött és telepített Masterpass-képes digitális tárca alkalmazásra (InCard, OTPay, Telenor MyWallet), amelynek segítségével majd regisztrálnod kell a MasterCard® vagy CVC-kóddal ellátott Maestro kártyádat a mobilodra.
- Érvényes, saját, MasterCard vagy CVC-kóddal ellátott Maestro bankkártyára!
- Részletes információkat a MasterCard Mobile fizetésről itt találsz!
MasterPass - Fedezd fel az online vásárlás kényelmesebb módját!
4. lépés – Jegyküldés emailben, beváltás
A fizetés jóváhagyása után e-mail címedre küldünk egy e-mailt:
- E-mail tárgya: Jegyvásárlás visszaigazolás - Ebben a levélben találod a vásárlásodról a nyugtát vagy számlát, és a jegyeket tartalmazó linkeket a PDF és a PKPASS tartalomhoz.
Két lehetőséged van a jegyed beváltásához:
A. Otthoni nyomtatás: Kérjük, a jegyet csak akkor nyomtasd ki, ha ez elengedhetetlen. Védjük a környezetet!
A levélben található PDF linkre kattintva tudod letölteni, megnyitni, valamint nyomtatni a jegyedet. Ha több jegyet vásároltál, azokat külön linkeken tudod letölteni. A megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükséged, amit innen tudsz letölteni.
A kinyomtatott jegyet magaddal kell hoznod a gyógyfürdőbe vagy strandra. A bejáratnál található beváltóponton elektronikus karszalagra váltjuk a kinyomtatott jegyedet.
B. Mobil jegy bemutatás (Szükséged lesz Androidos, vagy iOS –es okostelefonra és arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet / Pass Book (iOS) alkalmazásokra):
Az e-mail-ben található .pkpass formátumú jegyedet töltsd le a telefonod megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet / Pass Book – iOS. Az okostelefonodat hozd magaddal a gyógyfürdőbe vagy strandra. Az applikációban található QR kód felmutatásával elektronikus karszalagra váltjuk a jegyedet. (Mobil jegy bemutatása esetén nincs szükség jegyet kinyomtatni és magaddal hozni.)
Gyakori kérdések
Amennyiben problémával szembesülsz az online vásárlás során, kérjük, olvasd el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.
Nem kaptam Tőletek e-mailt! Hol találom a jegyemet?
A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el. Ha ezután sem kaptál Tőlünk e-mailt, kérjük, tedd meg a következő lépéseket:
- Ellenőrizd a Levélszemét (Spam) mappádat a leveleződben, hátha odakerült!
- Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adtad meg az e-mail címedet. Kérjük, ebben az esetben írj Nekünk az ugyfelszolgalat@budapestspas.hu címre!
Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?
Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérjük, győződj meg róla, hogy a bankkártyád alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva vagy érvénytelen.
Esetleg próbáld meg a felsorolt lépéseket:
- Próbáld meg elölről kezdeni a fizetési folyamatot, győződj meg róla, hogy helyes adatokat adsz meg!
- Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tudsz fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló transaction ID-t továbbítsd az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak. Leggyakrabban ezek az előforduló bankkártya problémák:
- a bankkártyád nem alkalmas a webshopunkon történő vásárlásra
- nincs fedezet a kártyán
- a kártyán biztonsági limit van beállítva
Jegy Helpdesk
Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, keresd kollégáinkat a következő elérhetőségeken:
E-mail: ugyfelszolgalat@budapestspas.hu
Levelezési cím: Budapest Gyógyfürdői Zrt. 1034 Budapest, Szőlő utca 38.
Amennyiben jegyet vásárolsz a webshopon, az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával, és a fizetési tranzakció teljesítésével egyúttal kötelező erejű szerződést is kötsz a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.-vel.
Ez a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, ami azt jelenti, hogy azt a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. nem rögzíti, és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.